Política de Privacidade

1. Quem Somos

WhatSpace ("nós", "nosso") é uma plataforma de envio de SMS em massa com inteligência artificial para pequenas empresas e profissionais liberais. Esta Política explica como tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018) e as regulamentações de telecomunicações aplicáveis.

2. Autenticação com Google

Oferecemos a opção de login com conta Google para facilitar o acesso à plataforma WhatSpace. Quando você utiliza esta opção, coletamos apenas:

• Seu nome de exibição – para personalização da experiência
• Seu endereço de e-mail – para identificação e comunicações da plataforma

Esses dados são usados exclusivamente para identificação e autenticação na plataforma. Não temos acesso à sua senha do Google nem a outros dados da sua conta Google. Você pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações de segurança da sua conta Google.

3. Quais Dados Coletamos

4. Finalidades e Bases Legais

5. Compartilhamento de Dados

• Operadoras de SMS – para processamento e entrega de mensagens.
• Processadores de pagamento – para transações financeiras seguras.
• Provedores de cloud e analytics (AWS, Firestore, etc.).
• Autoridades competentes – somente mediante obrigação legal ou ordem judicial.

6. Retenção e Exclusão

• Dados de conta: enquanto você mantiver conta ativa + 12 meses (para obrigações legais e backups).
• Logs e métricas: 24 meses.
• Dados de campanhas e mensagens: enquanto você mantiver conta ativa + 12 meses.
• Dados fiscais: conforme exigido pela legislação tributária (5 anos).

Você pode solicitar exclusão definitiva de seus dados a qualquer momento, conforme art. 18, VI da LGPD, ressalvadas as hipóteses de retenção legal obrigatória.

7. Segurança

• Criptografia em trânsito (TLS 1.3+) e em repouso (at-rest).
• Autenticação segura e possibilidade de autenticação multifator.
• Controle de acesso interno baseado em papéis (RBAC).
• Monitoramento contínuo de segurança e conformidade.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.

8. Seus Direitos (Art. 18, LGPD)

Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos:

1. Confirmar a existência de tratamento
2. Acessar seus dados pessoais
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou excessivos
5. Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
6. Obter informações sobre compartilhamento de dados
7. Revogar consentimento previamente fornecido
8. Opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse

Solicitações relacionadas aos seus direitos serão atendidas em até 15 (quinze) dias úteis. Entre em contato através do e-mail do Encarregado de Dados (DPO) indicado abaixo.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para:

• Manter sua sessão de login segura
• Coletar analytics anônimos (visualizações de página, tempo de navegação, origem do tráfego)
• Melhorar a experiência de uso da plataforma

Você pode desativar cookies através das configurações do seu navegador, porém algumas funcionalidades da plataforma podem ficar limitadas.

10. Transferências Internacionais

Utilizamos servidores e provedores de infraestrutura localizados em data centers nos Estados Unidos e União Europeia. Garantimos salvaguardas adequadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais padrão e certificações de proteção de dados.

11. Contato do Encarregado (DPO)

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data de "Última atualização" no topo desta página será modificada quando houver alterações. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail ou através de banner destacado em nosso painel de controle.